Не подключается ни одна страна
Если падают все точки сразу, выбирать сервер бессмысленно — закрыт канал, а не конкретная страна.
Разбор проблемы
VPN не подключается.
Что проверить по шагам
Половина случаев чинится за пару минут и не требует менять сервис. Вторая половина не чинится вообще — и это важно понять сразу, чтобы не потратить вечер.
Первые три дня бесплатно. Работает на айфоне, андроиде, Windows и Mac.
Сначала — что можно починить самому
По порядку, от простого к сложному.
Проверьте, не закончился ли оплаченный период и лимит трафика: приложение в этом случае часто показывает обычную ошибку подключения, а не «оплатите».
Выключите и включите подключение целиком, а не кнопку в приложении. На телефоне помогает режим полёта на пять секунд — он заново поднимает сеть.
Смените сеть: с Wi-Fi на мобильную. Домашние роутеры некоторых провайдеров режут такие соединения, хотя у оператора они проходят.
Проверьте время на устройстве. Сбитые часы ломают защищённое соединение — выглядит это как «не подключается без причины».
Признаки того, что дело не в вас
Перестало работать у всех разом
Одновременные жалобы в чатах — признак волны ограничений, а не поломки приложения.
Подключается и сразу рвётся
Соединение поднимается на несколько секунд и падает — так выглядит распознавание протокола.
Переустановка не помогает
Если чистая установка ведёт себя так же, проблема снаружи приложения.
Что делать дальше
Менять не приложение, а тип канала.
Ставить подряд пять сервисов из магазина приложений — потерянное время: они часто арендуют серверы в одних и тех же дата-центрах и падают вместе. Разницу даёт только другой канал выхода — например, мобильный, который нельзя закрыть списком, не задев обычных абонентов.
Проверить это можно бесплатно: пробный доступ на три дня даётся без карты, и проверку стоит делать именно в тот момент, когда проблема есть.
Попробуйте три дня, прежде чем платить
Подключение идёт в Телеграм-боте и занимает около минуты: выбрали устройство, получили готовый профиль, нажали «подключить». Настраивать вручную ничего не нужно.
Частые вопросы
Помогает ли смена протокола в настройках?
Иногда да, на короткое время. Но если закрыт адрес сервера, протокол уже не важен.
VPN работает, а сайты не открываются — почему?
Обычно это сбой DNS. Переподключитесь; если повторяется, напишите в поддержку — настройка меняется на нашей стороне.
Стоит ли держать два VPN про запас?
Только если они на разных типах канала. Два дата-центровых сервиса отключатся в один день.
Как понять, что сервис просто закрылся?
Посмотрите его канал и поддержку: молчание неделями — признак, что чинить уже некому.